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2021年4月24日 星期六

【信仰人生】當我們找不到答案時,可以...

作者:湯硯翔





「欸,這件事你知不知道怎麼處理啊?」

「不知道耶,這個很困難,你去問 google啦!」

我想這樣子的對話大家都不陌生,時常出現在我們每天的生活中。回想以前,要找個資料要上圖書館查很多書,出去外縣市玩也要把厚厚的地圖帶在身邊,也沒有那麼多的推薦食記可以讓我們選餐廳。現在真的只要帶著手機,打開 google,或是上社群網站求助,馬上就可以得到我們要的答案。

然而,當我們面對人生的難題時,再多的網路資源也有不能解決的問題。

我有個朋友,C 君,她是個能力很強的人,學什麼都快,很盡責,事情也都能處理得很完善。身為醫師,她對教學很有熱情,在繪畫、寫作也都很有天份、甚至還可以跑完42公里的全馬!

但看似什麼都好棒棒的她,卻對未來的人生充滿著疑惑。她不知道將來的路該怎麼走。又想寫書,又想開公開班課程,又想申請教職...想做的事情太多,而時間卻太少;每天的時間精力有限,想要什麼都做到好根本不可能。她開始在網路上搜尋職涯選擇的文章,東看西看找了超多,但她還是不知道該選什麼才是對的,才是好的。

身為基督徒的 C 君,想起還有個人可以幫她,於是她開始禁食禱告,向主耶穌尋求答案。

在約莫10多天後的一個主日,原本該去主日聚會的她,莫名的選擇去醫院看病人。說也奇怪,當天沒有上教會反而讓她更覺安心充實。於是她瞭解了,原來主耶穌是藉由這件事告訴她:專注在醫治病人,才是她最重要的、最該選擇的事。

C 君沒有疑惑了,目前專注在醫療上的她感到生活無比踏實。

我們的人生,充斥著無法解決的問題,上網也找不到正確答案,滿滿的都是疑問、困惑、苦難、害怕、不確定...。

或許,人生的難題,恰恰只是神把我們帶到祂面前的方式。


2021年4月4日 星期日

【學習心得】今天,你換位思考了嗎?

作者:湯硯翔




在講師11班的課堂中,我印象最深刻的一幕就是:當我們從原本習慣的座位,順時鐘轉換到第三個位置後,在不同的座位上聽講並幫同學做筆記。雖然在同一間教室上課,只是換了一個座位,卻彷彿來到新的教室一樣!視野不同,心情及感受就不同!

難道這就是傳說中的「換位思考」!

從開始接觸簡報以來,最常聽到、同時也是最難的簡報心法就是「換位思考」。嘴上說要換位思考,腦中想要換位思考,但就是做不到!然而對教學來說,這句話也具有同樣的份量。在麻布山上,講師班的課堂中,我再次感受到換位思考的重量。


換,易也。也就是改變

位,所處的地方、職務、等級


在講師班的過程中,我從學員,變成學長姐,到這次是助教的位置。還是學員的時候,只要好好學習就可以,整個心思都在老師以及自己身上。當了學長姊,除了自身學習之外,還會嘗試想要幫助學弟妹們,讓他們在演練的時候,可以更好。

但是換到助教的位置時,才看見了之前都沒有看見的風景。要看見學員的需要,要試著引導學員思考及改變,要協助老師進行課程,要適當回應老師及學員,要與行政團隊配合,要注意教學環境有無需要調整的地方,要留心課程流的變化...除此之外,還要想辦法在這當中學到經驗及技巧!

換個位置看似很簡單,但是換了位置不換思考的腦袋,就會出包。我們習慣待在自己築成的高牆內,用自己以為的角度來看世界,有時直到我們真正換了位置後,才學著如何改變。在不同角色間換位,是需要多多學習及練習才能做好的。


思考,是一種主動、深入、周到的思想活動


身為講師,我們要思考的就是:如何讓學員學得更好?如果我們只站在講師的角度去思考,會無法了解學員學習的困難點在哪裡?為什麼學員都聽不懂?都學不會?唯有當我們「換位」到學員的位置,去「思考」他們學習的障礙在哪裡,該在哪裡多解釋一些,該怎麼調整教學的方式讓學員可以吸收更多...。

這次講師班,雖然 King 桑在同一間教室已經演練無數次了,然而他在這次示範演練前,還是一直與協助他的學長姊溝通要如何拿教具,並且調整白板的角度讓學員可以完整看清楚,以及從台下看自己該站在何處才會有好的呈現...。課程中,King 桑也為了解釋半導體的原理,為要讓所有人都明瞭,而使用了至少三種教學方式(道具、動畫、影片)呈現!這些在在都顯示,他一直思考著如何讓學員吸收更多,而持續調整自己的教學方式啊!

我們學了這麼多教學法,為的不是顯示自己很厲害,而是要去思考、去選擇該在哪種場景?對那些學生?使用甚麼教學法?可以讓他們學得更多。


如果沒有換位思考


那這個教學很可能是悲劇...在最終演練的時候,雖然僅是短短的10分鐘,但卻可以清楚的看見:講師是不是有站在學員的角度來設計課程及用心準備。學員的眼睛是雪亮的,無法呼弄過去!沒有思考設計過的課程,即使講師上得再熱鬧,結束後學不到東西的空虛感是騙不了人的。


換位思考與教學手法


那我們學那麼多教學手法倒底有沒有需要?換位思考與教學手法哪一個比較重要?我的答案是:兩者皆重要。當我們只有教學手法而不換位思考,那教學就會出現很多假動作,為展現教學手法而使出教學手法。若我們只會換位思考而沒有教學手法,那學員只會收下我們的心意,繼續照睡不誤。這兩者要同時俱進,才能相輔相成、相得益彰!


無處不換位,無時不思考


回想這段講師班的日子,就會發現換位思考已經融入在整個團隊之中了。為了讓學員更快的進入狀況,因此開啟線上line群組,並且在課程開始前先進行了一次線上微課程,以及預習田林老師的教學文章。為了與11班的學員產生最大的聯結,學長姐的自我介紹都想盡辦法與11班拉上關係。為了達成更好的點評及協助,助教們對學員的背景都做了充分掌握,所以才會有子棋深入人心的點評以及玲嘉撫慰人心的話語。為了讓學員在良好的環境下學習,行政團隊準備各式各樣的教具,以及佈置適合學習的環境,還有各種的行政支援。更不用說田林老師為了醫療相關背景的學員準備了醫療教學示範,為了科技背景的學員準備了台灣半導體發展史...。


換位思考的極致


如果我們將「換位思考」做到極致,那會是甚麼景況?我想,那應該就是「把你放在心上」了。我們因為想要讓學員學得更好,所以會站在他們的角度想著他們的需要;因為想要讓學員有共鳴,我們會創造聯結;因為學員需要協助,我們會陪在他們身邊;因為學員需要時間成長,我們就在旁等待;因為學員需要突破框架,我們會努力的與他們一同打開框架;因為學員需要...,所以我們...。


記得田林老師在課堂中曾說過,講師訓最重要學的或許就是「換位思考」了。當下我只是點點頭,聽進了這句話。然而當我細細思考之後才驚覺,這不只是課堂上最重要的學習,不也是人與人之間最重要的學習嗎?


為什麼要換位思考


身為講師,我們傳遞的是學問,教的卻是人。唯有當我們把人放在心上,這課堂才真正的存在。


2021年3月29日 星期一

【學習心得】把人放心上,說的比做得好聽!如果你沒有實踐的方法的話

作者:湯硯翔




最近參加一場講座,由美真集整形外科診所執行長 - 吳緁苓,主講的「高品質醫療服務」。

吳緁苓是我的好朋友,常在臉書上看見她帶領著美真集團隊,完成許多優質的醫療服務,而且她熱心的前進並服務偏鄉教育,也帶著自己的孩子一起進入偏鄉。

我很好奇如此有能量的她,是如何定義並實踐高品質醫療服務?

原本以為這講座,只是告訴我們怎麼執行高品質的醫療服務,或是透過整形外科診所的經驗,來詮釋如何將醫療照護做到完美。殊不知,收穫完全超乎預期!除了原本設定的主題之外,還多了許多意料之外的學習!

我不想破講座的梗,所以我將我最近在不同場域的學習心得,一併整理出來。

最重要的核心是:「把人放心上」,而「觀察」、「覺查」、「執行」是實現核心的三個重要技術!

醫療,是為了解決人的病痛,但我們常常只是想解決病痛,而忽略了在我們眼前活生生的「人」。

要把人放心上,是需要練習的,不是高聲喊個口號就能達成。再多的使命願景核心價值,如果沒有實踐的做法,就只是個飄在空中的玉宇瓊樓。

把人放心上,不是只有人在那邊好來好去,而是要重新檢視整個醫療體驗,從病人的角度思考
才能有更高品質的醫療服務!

很高興能參與到如此優質的講座,分享給大家,也希望將來有更進階的內容!


高品質醫療服務-吳緁苓-Kate粉絲團



2021年3月26日 星期五

【信仰人生】都是 they 的錯

作者:湯硯翔





「欸,你這個地方做錯了!」

「是啦,的確是我做錯。不過我也是照著A君說的才這樣做啊,而且B君也說要這樣調整,而且C君剛剛在那邊弄得我很亂耶!」

「...」

這樣的場景我想大家都不陌生吧!我們心中一定會充滿許多OS,甚至可能會飆出幾句國罵!然而我不禁想:如果在聖經的世界中,我們到底該怎麼處裡呢?

第一件事,我們應該要清楚知道,犯錯了該如何表示我們真的悔改。就以著名神蹟 - 約拿的神蹟舉例來說:尼尼微的人犯錯,神在要毀滅尼尼微之前,派先知約拿去通知他們、要他們悔改。而尼尼微的王及人民聽見後,立刻悔改。神也因此不毀滅他們。

具體的懺悔行動描述在約拿書三章6-9節:「這信息傳到尼尼微王的耳中,他就下了寶座,脫下朝服,披上麻布,坐在灰中。他又使人遍告尼尼微通城,說:王和大臣有令,人不可嘗什麼,牲畜、牛羊不可吃草,也不可喝水。人與牲畜都當披上麻布;人要切切求告神。各人回頭離開所行的惡道,丟棄手中的強暴。或者神轉意後悔,不發烈怒,使我們不致滅亡,也未可知。」

多麼激烈的認錯方式啊!身為一國之王卻披著粗糙的麻衣,坐在塵土上,並且連牲畜也不吃不喝!聖經中沒說他們持續了多久,然而尼尼微這百萬居民的大城要所有人都做到,一定得花上不少時日,但也因為這樣他們才得赦免啊!

我們可以這樣要求犯錯的人嗎?我們可以叫他們撕裂衣服、披上麻布、坐在灰中嗎?其實我們看耶穌的做法就知道。耶穌雖然三番兩次的指責法利賽人及文士他們的過錯,卻也沒有明確教他們悔改的實際做法!

由此可知,如果我們看見他人犯錯,我們該做的就是要明確的指出他們的錯誤,而能不能悔改,就要看他們自己了!如果他們知道錯誤並悔改,就會出現悔改的樣子及行為。或許他們可以因此得赦免;若是不知悔改,那後果就不堪設想了。

但是,我們真的只能「等」他們悔改嗎?

其實我們還可以「幫他們禱告」。求主明亮他們的眼睛可以看見自己的過錯,求主打開他們的心竅可以知道如何回轉,求主賜他們悔改的心可以歸回正途,求主保守前方的道路可以持續前行。

感謝主。


2021年2月28日 星期日

【信仰人生】我同意你插隊,如果你想搶的是xxxx

作者:湯硯翔





說到被插隊,我相信很多人一定都有不好的經驗。明明我們都排得好好的,就是有人硬要插隊,真的讓人很生氣!當我們塑膠喔!

尤其是在開車的時候,每每看到亂插隊的車子,我都會瞬間爆氣,整個火都起來了!其實在車流中被插隊,不只被延遲時間,還會增加危險,真的是很糟糕!

某天如往常一樣在開車中被插隊,當我正要大發怒氣的時候,突然不知怎地轉念,我轉頭問了在旁邊的心珮:

「如果是耶穌,對插隊這件事會有怎樣的反應呢?」

面對這突如其來的問題,心珮一開始也無法回答。但沒過幾秒,她就說了:

「如果是搶著要進天國,我想耶穌也是很贊成的。」

「什麼??妳是說搶著進天國嗎?!」

「你不要會錯意!我不是詛咒人家。舊約中,身為老二的雅各不就一直搶著插隊要當老大,怎麼樣都要搶在哥哥前面,無所不用其極的要享受身為老大的福份啊!」

「如果為了天國的福份,我們也能夠像雅各一樣爭先恐後地插隊搶在前面,深怕得不到神所賜的福份,這樣神也會很歡喜並給我們祝福的。」

如果天國的福份我們都沒有積極地搶著要了,那為什麼要去搶屬世界的東西呢?

原來是這樣,於是我就釋懷了。

2021年2月7日 星期日

【醫學教育】要讓學生學得更用心,第一步要先讓他們安心


作者:湯硯翔




學妹值了第一班後就說要離職。

這個學妹,我第三年住院醫師帶的,她給了我一個綽號「湯牧師」。算一算將近快十年前了,她是剛進醫院的畢業後第一年 PGY 醫師,我們一起在胸腔科病房。那時雖然是八月,但氣溫沒有現在那麼的炎熱。

學妹在馬偕值的第一班,也是唯一一班,是星期六的病房班。星期六的班是出了名的難值,很多病人會在星期六出院,也就有很多新病人住院須要她處理。之前曾經有住院醫師在星期六接了 23 個新病人,一直忙到星期日中午才回家。

學妹那一班中,就有三個病人離世以及其他的許多狀況。她覺得壓力很大無法適應,她之前實習的醫院並沒有要求她們值班時要處理病人的問題,導致她一畢業後的第一個值班就有很大的落差。這讓她心生畏懼,即使要浪費一年去其他醫院重新來過,她都不要再繼續下去了。我很關心她並嘗試與她溝通,但她最後還是選擇離職,因此我就被稱為「湯牧師」了。

這件事帶給我很大的衝擊,原來從實習醫師到 PGY 的鴻溝有這麼大!這是從中部某血汗醫院長大的我所無法感受的。其實當下我們醫院也沒有硬性要求實習醫師在值班要第一線面對並處理病人的問題,所以為了減少這樣遺憾的事再次發生,我就想要改革這件事情。

兩年後,我當了實習醫師的負責總醫師,就著手處理這件事。為了達成「實習醫師值班第一線處理問題」並且「讓實習醫師安心、且病人安全」,我做了以下幾件事:


該做的就要做


目標在哪裡,方法就在哪裡,有目標就有方法。當時要做的就是增加實習醫師經驗值,減少未來銜接 PGY 的鴻溝,即使可能有不同的聲音,還是要堅持。因為當時實習醫師人很少,只有 4 個人,如果要讓他們第一線處理問題,就不能在太大的病房。後來我挑選了一個有內科住院醫師值班、總床數約 40 床的病房來試辦。


讓護理人員放心


整個值班方式改變之前,我就與該病房護理長作過多方討論溝通,也請護理長告知病房護理人員這件事。這樣還不夠,為了確定政令有傳達,且減少護理人員的擔心,我每天值班前都會去病房與當班護理人員作溝通,並讓她們知道還是有住院醫師值班的。


讓實習醫師放心


除了與護理人員溝通外,我去病房時也會告知當日值班住院醫師:有實習醫師值班,病人有狀況要讓實習醫師第一線處理,請值班住院醫師在旁指導及教學。我也跟實習醫師說有問題就要找值班住院醫師。我這樣做了三個多月,事情都上軌道後,我才沒有每天去巡視。


回饋與改進


值班後,我會找實習醫師、住院醫師以及護理師三方給我回饋,看看有無需要調整改進的地方。即時的回饋,才不會等事情無法收拾了才爆發。

臨床教學幾年下來,我認為安全、安心的環境對年輕醫師在學習時很重要。無論是硬體上的環境安全,或是軟體上(情感上)的安心感。當我們沒有擔心害怕,無後顧之憂時,這樣的學習經驗才能變得更好。


2021年2月4日 星期四

【信仰人生】如果真要討好其他人,你應該要討好...


作者:湯硯翔




之前看了莊舒涵(卡姊)的書 - 不再討好所有人

書上介紹了她不討好別人、活出燦爛生命的故事。我很有感,因為我之前就常常為了討好人而苦了自己。小時候會希望被他人稱讚、或是害怕出醜、或是怕與他人起衝突,也不懂得拒絕,就答應了許多誇張的事情。

比較小的事,像是幫別人做報告;比較大的事,例如答應當別人補考的槍手...除了造成自己很辛苦外,也會使得身邊的人十分困擾。

在經過許多事,看了一些書後,我細細去回想自己的行為,才了解原來我會去討好,是因為我自己的心裡空虛。若是我夠充實,根本無需去討好他人。


而如果真要討好其他人,應該是討好我們的 神 主耶穌。


身為基督徒,會希望我們的所作所為能蒙神喜悅,討好 神,如此才能在末後進入神的天國。

不過這樣真的是對的嗎?
討好神這件事是可以做的嗎?

或許一開始,我們會為了討神喜悅而做事,但其實當我們越了解 神,越知道 神的作為,以及 神給我們的使命後,我們就能不抱著討好的心態去行事。

這種自然行出合神心意的舉措,或許就是「活出基督樣式」!

另外在成為基督徒之後,我感受到神滿滿的愛,我們每個人都是祂愛的子民,每個人都是獨特的,我也就不會再覺得空虛,也不需要再討好任何人!