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2021年10月2日 星期六

【讀書有感】管理者的對與錯_何飛鵬

作者:湯硯翔





此書的作者是何飛鵬,城邦媒體集團首席執行長。這本書是何社長著作「自慢」系列的第9本,與自慢 8 <<人生的對與錯>>,是社長人生及工作的經驗總整理。

讀完此書,真覺相見恨晚,恨不得早一點能了解主管的想法,才不致糾結在繁雜命令中;另外,卻也正得時。我也才埋首管理類書籍中,能蒙此蘊含社長半甲子功力的秘笈灌頂,真的讓我看破許多局啊!


管理者的自我認知


人貴自知,管理者除了看透員工外,更需要看清自己。我們的管理風格為何?我們的能力到哪裡?我們是否自我感覺良好?我們是否到了「彼得原則」中的不適任位置?

我們也要看清未來。在這個需要快速反應的世代,如果只看眼前,或許可以應付應付,但會對未來左支右拙。但是我們平常這麼忙了,該怎麼擠出時間思考呢?書中解方「當主管的,通過有效授權,分工設職,把每天的例行工作分配給所有團隊成員負責,那自己就可以有時間思考未來。」


管理者的組織制度


這段落我特別有感的是「公開透明」,尤其是經歷新冠肺炎疫情之後。

一開始在醫院裡,疫情的消息很隱晦,連檢驗結果都保密到不行,只有少數人能知道。但是流言、小道消息卻也開始隱晦的傳播,大家每天都把大把的精神放在尋找正確資訊、尋找真相,猜測這道命令是為什麼?猜測誰誰誰有感染嗎?每天就在原地打轉,真的很沒效率且沒意義。

書中提到「員工的投入,源於知道為何而戰、為誰而戰、如何戰、如何才能勝」,是真的啊!當許多資訊被開誠布公的揭露後,我們才能踏實地往前邁進。有時我們會覺得不要讓員工知道太多細節,比較不會造成混亂,影響員工心情士氣;然而這只是管理者的一廂情願,殊不知有時員工就是因為不知道細節,才會擔心這個、憂慮那個而心不安、無法前進。


管理者的團隊建造


在一個團隊裡,充斥著不同的員工,那我們該怎麼編組安排任務呢?

「核心團隊」是最重要的,該把大多數的時間精力放在核心團隊上。「潛力基層」要慢慢地、有計畫的培養,讓他們能逐步進入核心團隊。「透明人」是重要的螺絲釘,可以的話要常在公開場合肯定他們的貢獻。要小心「有能力的麻煩人」,因為稍一不慎,就會引發爭端,導致組織無法合作發揮綜效。

如何評估員工呢?有四個重要面向「品德、能力、態度、EQ」。工作成果雖然是最重要的用人標準,可是團隊運作、成員互動,也是影響績效的關鍵。因此評價員工,必須全面思考。


管理者的用人待人


「身邊一定要有真誠但敢說真話的人」,才能確保不會因為管理者本身錯誤的決定,而讓團隊走向災難。管理者本身也要有足夠的雅量,讓員工可以一同參與,集思廣益,使團隊能持續走在正確的道路上。

「別用陸軍打水戰」,每個團隊都有不同的特長,人或團隊都不是萬能的,強如曹操也是會敗在江東赤壁啊!如果真要團隊做一件不擅長的事,就要從內部或外部找出擅長的專業人才來引導,才有機會成功。

「要維持團隊的價值觀與紀律」,不要當個濫好人、鄉愿的管理者。過於嚴厲雖也不好,但是一在地包容、通融只會讓團隊崩壞。


管理者的工作執行


雖然大部分的管理者是從基層員工出身,應該很熟悉第一線的狀況及問題,但有時當主管久了,或遇到新的工作方式、新的任務時,沒在現場的管理者往往就無法了解基層面對的問題,以及工作實際狀況。所以主管還是要常到現場去了解底層的工作實況,親自確認每一個環節,才能讓團隊順利的運行。

同時,好的管理者也要根據不同的團隊設立目標 - 有點難又不會太難的目標,既有挑戰又不至困難到摧毀團隊信心。也可以幫助團隊拆分目標至細項,一段一段的設定短、中、長期目標,讓團隊有路標可以依循。

管理,真的是一門艱深的學問啊!


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